تقييم رضا الزبون عن الخدمات التمريضية باعتماد النموذج التفاعلي لسلوك المريض بحث تجريبي في مستشفى بغداد التعليمي

الملخص

يهدف البحث الى التعرف على مستوى الرضا المتحقق عن الخدمات التمريضية لدى عينة من مرضى الراقدين في مستشفى بغداد التعليمي, وباعتماد ابعاد النموذج التفاعلي لسلوك المريض )PSNCS )والمطور من قبل)2013,al et Tang( والذي يشتمل على اربعة ابعاد رئيسة )المعلومات الصحية( ويتضمن )5 )فقرات, )الدعم المؤثر( ويتضمن )4 )فقرات, )السيطرة على القرار( ويتضمن )4 )فقرات, )والكفاءة الفنية التخصصية( ويتضمن )7 )فقرات, فضالً عن اعتماد اسلوب استطالعات اراء المرضى الراقدين في اقسام المستشفى المختلفة حول مدى رضاهم عن الخدمات التمريضية المقدمة في المستشفى, وقد اخضع المقياس الختبار الصدق والثبات واستعملت العديد من االساليب االحصائية كالتحليل العاملي والوسط الحسابي, واالنحراف المعياري, وباستعمال برنامج (SPSS.( توصل البحث الى جملة استنتاجات, منها ان المرضى في مستشفى بغداد غير راضين عن ما يحصلون عليه من معلومات عن حالتهم الصحية وما يحتاجوه من ارشادات ومالحظات تتعلق بسالمتهم اثناء تهيؤهم للخروج من المستشفى, وقد اوصى البحث بضرورة اهتمام المالكات التمريضية في مستشفى بغداد بما يقدموه من معلومات للمرضى الراقدين عن حالتهم الصحية وما يحتاجوه من ارشادات صحية بهذا الخصوص فضالً عن ضرورة تزويد المريض الذي يتهيأ للخروج من المستشفى بكل ما يتعلق بحالته الصحية قبل خروجه من المستشفى من اجل الحفاظ على سالمته