الامتثال المصرفي وانعكاساته على الأداء المتميز - دراسة تطبيقية لعينة من المصارف العراقية

الملخص

يهدف البحث إلى تحديد العلاقة بين الامتثال المصرفي وانعكاسه على الأداء المتميز في بيئة العمل، ولغرض تحقيق أهداف البحث تم بناء مخطط فرضي يحدد طبيعة العلاقة بين المتغير المستقل المتمثل بالامتثال المصرفي وأبعاده (سياق المنظمة، القيادة، التخطيط، الدعم، العملية، تقييم الأداء، التحسين) والمتغير المعتمد المتمثل بالأداء المتميز وأبعاده (نتائج المنتج والعملية، النتائج التي تركز على العملاء، النتائج التي تركز على القوى العاملة، نتائج القيادة والحاكمية، النتائج المالية والسوقية)، وتم صياغة فرضيات رئيسة اشتقت منها عدد من الفرضيات الفرعية، وقد انطلق البحث من مشكلة معبر عنها بعدد من التساؤلات الفكرية والتطبيقية وبغية تحقيق أهداف البحث والتثبت من مصداقية البحث جرى إعداد استمارة استبانة وزعت على عينة مكونة من (4) مصارف أما عدد أفراد العينة فقد بلغ (65) يمثلون مختلف المستويات الإدارية، وقد اعتمد البحث مجموعة من الأساليب الإحصائية ومن أهمها (معامل الارتباط البسيط والمتعدد، اختبار (T)، معامل الانحدار الخطي، اختبار(F)، معامل التفسير(R2)، وتحليل المسار)، أما أهمية هذا البحث فهي تكمن في الخروج بتأصيل فكري لطبيعة متغيرات البحث مستندا إلى الواقع التطبيقي في المصارف المبحوثة ومدى قدرتها على الوصول إلى الأداء المتميز، كما توصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات كان أهمها (وجود علاقة ارتباط وتأثير ذات دلالة معنوية بين الامتثال المصرفي والأداء المتميز)، ثم اختتم البحث بمجموعة من التوصيات كان أبرزها ينبغي على المصارف المبحوثة إدراك دور وأهمية الامتثال المصرفي في تنفيذ المبادئ التوجيهية وصولاً لتحقيق أهدافها في البقاء والنمو، ومواجهة التحديات على المدى البعيد وصولاً لتحقيق الأداء المتميز أمام المنافسين.