اعتماد مبادئ الحكومة الإلكترونية في تحسين إجراءات تحصيل القروض دراسة تطبيقية في صندوق الإسكان العراقي

الملخص

ظهرت الحاجة الملحة إلى اعتماد مبادئ الحكومة الإلكترونية في كافة مؤسسات الدولة وتحديد مدى الإفادة منها في إدارة البيانات والمعلومات وكيفية اتخاذ التدابير اللازمة للوقاية من الإشكالات التي تتعرض لها كل المنظمات خاصةً في صندوق الإسكان العراقي، وتنطلق مشكلة الدراسة من ضرورة إجراء إصلاحات عاجلة لتحقيق أهدافها والمصالح الاجتماعية العامة بثقة وأمان بالاعتماد على الأنظمة والبرامج الحديثة في إجراءات منح القروض وآلية سدادها، ومن هنا جاءت أهمية هذه الدراسة في مدى الإفادة من اعتماد مبادئ الحكومة الإلكترونية في تحسين إجراءات تحصيل القروض بوجه عام في مؤسسات التمويل الحكومية وبوجه خاص في (صندوق الإسكان العراقي)، كونها تؤدي إلى إعادة هندسة البنية التحتية للصندوق والتركيز على استخدام أجهزته الإلكترونية بضمنها برامج المتابعة للمقترضين الجدد وبرامج المتابعة بآلية سداد القروض فضلاً عن استثمار تكنولوجيا المعلومات وتوظيفها في جميع أقسام الصندوق لتسهيل عملية منح القروض والحصول على المعلومات المطلوبة من المقترضين الجدد ومتابعة المقترضين المتعثرين بعد تحديد أسباب التأخر عن السداد في الوقت المطلوب، حيث هدفت الدراسة إلى التعرف على نشأة الحكومة الإلكترونية وتطورها، والتركيز على أهمية الحكومة الإلكترونية وأهدافها وفوائدها في المنظمات الحكومية، وتحديد أنواع القروض العامة وآثارها الاقتصادية والاجتماعية، لذا تم إعداد مجموعة من الأسئلة المتعلقة بمتغيرات الدراسة والتي تتمثل باستمارة الاستبيان البالغ عددها (55) استبانة لعينة من الأفراد المقترضين حيث بلغ عددهم (40) مقترضاً حسب نتائج الاستبانات الصالحة للأساليب الإحصائية لبرنامج (SPSS) و(Excel) والأدوات الإحصائية (الوسط الحسابي، الانحراف المعياري، الأهمية النسبية، معامل الارتباط البسيط، اختبار T، اختبار F، معامل التحديد R2). وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها: وجود مبادرة إلكترونية رشيدة توافر بنية تحتية تكنولوجيا وكفاءة بشرية تتأثر بمبادئ الحكومة الإلكترونية وينعكس ذلك إيجابياً على تحسين اجراءات تحصيل القروض.