دور تحديد تكاليف الجودة على أساس الأنشطة في تحسين جودة المنتجات بالتطبيق في شركة مصافي الوسط

الملخص

تبرز اهمية الجودة في بيئة الاعمال المعاصرة من خلال تحقيق رضا الزبائن لانه العامل الحاسم والاساسي لنجاح الشركات في عالم اليوم حيث يطلب الزبائن مستويات عالية من الجودة للمنتجات.ان استعمال اساس الانشطة في تحديد تكاليف الجودة يوفر معلومات مفصلة واكثر دقة عن تكاليف جودة المنتجات تساعد الادارة في اجراء المقارنات بين انشطة الجودة المختلفة لمعرفة الافضل وزيادة فاعليتها والغاء الانشطة غير الضرورية التي لا تضيف قيمة للمنتجات او محاولة تخفيضها قدر الامكان للمساهمة في تحسين جودة المنتجات وزيادة ارباح الشركة ، لذا فأن البحث يعالج مشكلة القصور في نظام التكاليف التقليدي والذي يقوم بتجميع بيانات التكاليف في مركز او مركزين للتكاليف الفعلية يمثلان وظيفة تكاليف الجودة ليعكس حقيقة العلاقة بين الجودة والتكلفة وتأثير ذلك على قيمة المبيعات.تم اجراء البحث في شركة مصافي الوسط التي تعد احدى الشركات النفطية الحيوية المهمة في العراق والتي تساهم في توفير المنتجات النفطية المختلفة.خلص البحث الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها ان الشركة قد تحسنت جودة منتجاتها في سنة 2011 مقارنة بسنة 2010 من خلال زيادة تكاليف انشطة الوقاية والتقييم وانخفاض تكاليف الفشل الداخلي وبالتالي زيادة قيمة المبيعات، وان استخدام اساس الانشطة في تحديد تكاليف الجودة للمنتجات يوفر معلومات اكثر دقة وتفصيل تساعد الشركة في تحسين جودة منتجاتها.