تطبيق مدخل التصنيع المتسارع في تحسين الميزة التنافسية - دراسة حالة في فندق (INTER) - قطاع خاص - بغداد

الملخص

تعمل المنظمات الإنتاجية منها والخدمية على حد سواء ضمن عالم التنافس العالي، ولكي تكون الشركة في موقع قيادي في السوق العالمية لابد ان تطور افكاراً وأساليب جديدة في أداء عملياتها. لذا بدأت المنظمات بتطبيق مدخل التصنيع المتسارع الذي يعتبر استراتيجية التصنيع على مستوى المؤسسة (Level Manufacturing Strategy) التي تنفذ لغرض انتاج منتجات جديدة في ظل التغيير السريع للسوق وبذلك فهو يعكس قدرة المنظمة على ان تكافح في البيئة التنافسية المحكمة بالتغيير المستمر.تضمنت الدراسة الجانب النظري والجانب التطبيقي، اذ تم استعراض ما يتعلق بالتصنيع المتسارع في عناصر أساسية والـ (5Cs) التي بموجبها يتم تنفيذ هذا المدخل، وارتباط التصنيع المتسارع بمرونة الإنتاج لتحقيق الميزة التنافسية للشركة. في حين تضمن الجانب التطبيقي استخدام أسلوب دراسة الحالة باعتماد قائمة الفحص لقياس حجم الفجوة لغرض اختبار مستوى الخدمة المقدمة في فندق (Inter) ولتشخيص أهم المعوقات التي تميل في تطبيق مدخل التصنيع المتسارع، كذلك تم استخدام قائمة الفحص الخاصة بقياس حجم الفجوة للمتغير الثاني (الميزة التنافسية) لغرض تشخيص مستوى تنافسية الفندق بين الفنادق الموازية له من حيث مستوى تقديم الخدمة. وخرجت الدراسة بأهم الاستنتاجات التي تضمنت عدم توفر قاعدة بيانات في الفندق خاضعة للتحليل لغرض تشخيص الفجوات الحاصلة في مستوى الأداء، وعدم وضع رؤية مستقبلية للخطط التي يجب تنفيذها من قبل الإدارة العليا لتحقيق الميزة التنافسية للفندق، وكانت أهم التوصيات تشكيل فريق عمل متخصص في مجال إدارة العمليات ليرتقي بأساليب تنفيذ العمل والاستعانة بالمتخصصين في إدارة الجودة لرفع مستوى أداء الفندق.