تأثير السلوك الإنساني والأخلاقي في أداء العاملين

الملخص

تتجسد الفكرة الرئيسية للبحث في تشخيص طبيعة تأثير السلوك الإنساني والأخلاقي في أداء العاملين، إذ يشكل السلوك الإنساني واحد من المحركات الرئيسية لأداء العاملين، التي يتوجب الاهتمام بدراسة آليات تحفيزها والتحكم بها، إذ أشارت مشكلة البحث الى قلة الاهتمام بها، وعليه تبرز أهمية البحث في تقديم بعض الآليات التي من شأنها معالجة هذه المشكلة، ولتحقيق هذه الفكرة تم تصميم إستبانة لغرض جمع البيانات، وقد تم اختيار عينة عشوائية بسيطة من جميع العاملين في أحدى المؤسسات الصحية (مركز الشيخ عمر التخصصي لطب الأسنان)، وقد بلغ عدد أفراد العينة (40) فرداً، والتي تم تحليل بياناتها عبر البرنامج الإحصائي (AMOS v.23)، والتي عكست نتائجها أن مستوى الاهتمام و التركيز للسلوك الانساني من قبل المركز المبحوث لم يكن بالمستوى المطلوب اذ لم يتبين وجود اجراءات او ضوابط واضحة ومحددة داخل المركز من اجل تفعيل و الاهتمام بالجانب الانساني، وانما في اغلب الاحيان نجد الادارة العليا تضع كل تركيزها على الجوانب الرسمية الروتينية و تهمل الجانب الانساني و بالتالي فأن الاستمرار على هذا المنوال سيؤدي الى شعور العاملين بمزيد من الضغوط في العمل وعدم الراحة وبالتالي الى التأثير السلبي على اداء المهام الوظيفية، اما فيما يتعلق بالسلوك الأخلاقي فقد أظهرت النتائج وجود اهتمام جيد بمعايير السلوك الاخلاقي في العمل، اذ ان الادارة العليا تعاقب بشدة السلوكيات غير الأخلاقية التي قد تحدث داخل المركز المبحوث و كما ان اي تصرفات تخرج عن اخلاقيات العمل الاداري فأنها مرفوضة من قبل الادارة العليا، وفيما يخص متغير أداء العاملين فأن النتائج أظهرت ان هناك سعياً من المركز الى تطوير اداء العاملين و محاولة تذليل كافة المعوقات التي تحول دون الرفع من مستوى فاعلية وكفاءة العاملين سواء اكان من حيث الدورات التدريبية او الحوافز الممنوحة و بنفس الوقت ان دافعية العاملين نحو العمل جيدة.