Predictive Factors of Cancer Patients' Satisfaction with Quality of Healthcare Services Received at the Middle Euphrates Cancer Center, Al-Najaf Al Ashraf, Iraq

Adil Abdulzahra Atiyah Al-Awadi; Imene Chabchoub; Mansour Abdullah Falah

doi:10.54133/ajms.v6i2.693

المؤلفون

Adil Abdulzahra Atiyah Al-Awadi Research Fellow, Faculty of Medicine, University of Sousse, Sousse, Tunisia; Nursing Department, Higher Health Institute, Al-Najaf Health Directorate, Iraqi Ministry of Health, Iraq https://orcid.org/0009-0006-4305-2523
Imene Chabchoub Department of Medical Oncology, Faculty of Medicine of Sousse, University of Sousse, Sousse, Tunisia
Mansour Abdullah Falah Department of Community Health Nursing, Faculty of Nursing, University of Kufa, Al-Najaf, Iraq https://orcid.org/0000-0001-8179-6570

DOI:

https://doi.org/10.54133/ajms.v6i2.693

الكلمات المفتاحية:

Cancer Patients، Healthcare services quality، Influencing factors، Satisfaction

الملخص

خلاصة الخلفية: السرطان هو اضطراب التمثيل الغذائي الرئيسي المرتبط بارتفاع معدل التشوهات الجسدية والإصابات. هناك العديد من العوامل التي تختلف من شخص لآخر يمكن أن تشير إلى مدى رضا مرضى السرطان عن جودة علاجات الرعاية الصحية الخاصة بهم. الأهداف: كان هدف الدراسة هو دراسة المتغيرات التي تحدد مدى رضا مرضى السرطان عن مستوى الرعاية الطبية. الطريقة: من 1 يوليو 2021 إلى 20 سبتمبر 2023، أجريت دراسة مقطعية في مركز سرطان الفرات الأوسط في محافظة النجف الأشرف. تم استخدام مشورة الخبراء لضمان صحة الاستبيان، وتم استخدام دراسة تجريبية أولية للتأكد من موثوقيته. تم استخدام الاستبيان لإجراء مقابلات منظمة أسفرت عن بيانات، والتي تم بعد ذلك تحليلها بدقة باستخدام التقنيات الإحصائية الوصفية والاستنتاجية. النتائج: من بين 400 مريضة بالسرطان، 44.0% تلقوا العلاج الكيميائي و22.0% تلقوا للتو تشخيص سرطان الثدي. ما يقرب من النصف (49.3٪) لديهم نقائل سرطانية في المرحلة الأولى، في حين أن الأغلبية (54.3٪) لم يكن لديهم أي أمراض مصاحبة. والجدير بالذكر أن 53.3% من المشاركين قالوا إنهم غير راضين عن نظام الرعاية الصحية. أظهرت النتائج أن رضا المرضى عن جودة الرعاية الصحية تأثر بشدة بالتشخيص (ع = 0.036)، والأمراض المصاحبة (ع = 0.000)، ورم خبيث في السرطان (ع = 0.000)، ومستوى الاستقلال (ع = 0.000). الخلاصة: أكثر من 50% من مرضى السرطان غير راضين عن مقدمي الرعاية الصحية لهم، وهو أمر مثير للقلق. يعد طول الفترة الزمنية منذ تشخيص السرطان، والأمراض المصاحبة، ومرحلة السرطان، ودرجة الاستقلال مؤشرات مهمة على رضا المرضى. وبناءً على هذه المتغيرات، يجب على ممارسي الرعاية الصحية تصميم رعايتهم لتعزيز صحة مرضى السرطان.

التنزيلات

بيانات التنزيل غير متوفرة بعد.

المراجع

Ng JHY, Luk BHK. Patient satisfaction: Concept analysis in the healthcare context. Patient Educ Couns. 2019;102(4):790-796. doi: 10.1016/j.pec.2018.11.013.‏

Buljac-Samardzic M, Clark MA, van Exel NJA, van Wijngaarden JDH. Patients as team members: Factors affecting involvement in treatment decisions from the perspective of patients with a chronic condition. Health Expect. 2022;25(1):138-148. doi: 10.1111/hex.13358.‏

Yan X, He S, Dong D. Determining how far an adult rare disease patient needs to travel for a definitive diagnosis: A cross-sectional examination of the 2018 National Rare Disease Survey in China. Int J Environ Res Public Health. 2020;17(5):1757. doi: 10.3390/ijerph17051757.‏

Meesala A, Paul J. Service quality, consumer satisfaction and loyalty in hospitals: Thinking for the future. J Retail Consum Serv. 2018;40:261-269.‏ doi: 10.1016/j.jretconser.2016.10.011.

Jones GL, Vogt KS, Chambers D, Clowes M, Shrimpton A. What is the burden of immunoglobulin replacement therapy in adult patients with primary immunodeficiencies? A systematic review. Front Immunol. 2018;9:1308. doi: 10.3389/fimmu.2018.01308.‏

Cavers D, Habets L, Cunningham-Burley S, Watson E, Banks E, Campbell C. Living with and beyond cancer with comorbid illness: a qualitative systematic review and evidence synthesis. J Cancer Surviv. 2019;13(1):148-159. doi: 10.1007/s11764-019-0734-z.‏

Radhi MM, Faris HI. Roles of nursing skills in improving quality of rehabilitative health services for patients with chronic conditions. History Med. 2023;9(1):831-837.‏ doi: 10.17720/2409-5834.v9.1.2023.092.

Cabilan CJ, Hines S. The short-term impact of colorectal cancer treatment on physical activity, functional status and quality of life: a systematic review. JBI Database System Rev Implement Rep. 2017;15(2):517-566. doi: 10.11124/JBISRIR-2016003282.‏

ancourt D, Finn S. What is the evidence on the role of the arts in improving health and well-being? A scoping review. Copenhagen: WHO Regional Office for Europe; 2019 (Health Evidence Network (HEN) synthesis report 67). Available at: http://www.euro.who.int/pubrequest

Jiang S. Pathway linking patient-centered communication to emotional well-being: Taking into account patient satisfaction and emotion management. J Health Commun. 2017;22(3):234-242. doi: 10.1080/10810730.2016.1276986.‏

Hervàs A, Montraveta R, Corral S, Pintado L, Baeza T, Arnau A, et al. Factors contributing to satisfaction with care in cancer outpatients. Support Care Cancer. 2021;29(8):4575-4586. doi: 10.1007/s00520-020-05978-w.‏

Arvanitou E, Nikoloudi M, Tsoukalas N, Parpa E, Mystakidou K. Factors associated with anxiety and depression in cancer patients: Demographic factors and the role of demoralization and satisfaction with care. Psychooncology. 2023;32(5):712-720. doi: 10.1002/pon.6115.

Hong H, Oh HJ. The effects of patient-centered communication: Exploring the mediating role of trust in healthcare providers. Health Commun. 2020;35(4):502-511. doi: 10.1080/10410236.2019.1570427.‏

Wang T, Ho MH, Tong MCF, Chow JC, Voss JG, Lin CC. Effects of patient-reported outcome tracking and health information provision via remote patient monitoring software on patient outcomes in oncology care: A systematic review and meta-analysis. Semin Oncol Nurs. 2023;39(5):151473. doi: 10.1016/j.soncn.2023.151473.

Lee S, Godwin OP, Kim K, Lee E. Predictive factors of patient satisfaction with pharmacy services in South Korea: A cross-sectional study of national level data. PLoS One. 2015;10(11):e0142269. doi: 10.1371/journal.pone.0142269.‏

Watanabe T, Ichinose Y, Matsuki M, Wakita T, Toida T, Masuda M, et al. Experiences of patients with cancer at health care facilities in Japan: results from a nationwide survey. BMC Health Serv Res. 2021;21(1):1180. doi: 10.1186/s12913-021-07184-8.‏

Johnson KD, Lindsell CJ, Froehle C, Gillespie GL. Interruption of initial patient assessment in the emergency department and its effect on patient perception of care quality. Int J Qual Health Care. 2021;33(4):mzab146. doi: 10.1093/intqhc/mzab146.‏